Widerrufsrecht
Rückgabe, Widerruf & Reklamationen
Mir ist wichtig, dass du Freude an deiner Bestellung bei Atelier Zacari hast. Da Atelier Zacari ein kleiner Schweizer Onlineshop ist, biete ich kein freiwilliges allgemeines Rückgabe- oder Umtauschrecht für einwandfreie Produkte an.
Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte bleiben davon selbstverständlich unberührt.
Bestellungen innerhalb der Schweiz
Nach Schweizer Recht besteht bei Onlinekäufen grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht.
Einwandfreie Produkte können daher nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder fehlerhaften Produkten bleiben davon unberührt.
Widerrufsrecht für Deutschland und Österreich
Wenn du als Verbraucher:in in Deutschland oder Österreich bestellst, hast du grundsätzlich das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir bestimmte Person, die nicht das Transportunternehmen ist, die Ware erhalten hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du mich mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Bitte richte deinen Widerruf an:
Atelier Zacari
Salvatorenstrasse 42
7000 Chur
Schweiz
E-Mail: hi@atelierzacari.ch
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du den Vertrag wirksam widerrufst, erstatte ich dir alle von dir erhaltenen Zahlungen einschliesslich der von dir bezahlten Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass du eine andere als die von mir angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Bei Waren kann die Rückzahlung verweigert werden, bis ich die Ware zurückerhalten habe oder du nachgewiesen hast, dass du die Ware zurückgesendet hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Nach Erklärung des Widerrufs musst du die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurücksenden an:
Atelier Zacari
Salvatorenstrasse 42
7000 Chur
Schweiz
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst.
Bitte kontaktiere mich vor der Rücksendung unter hi@atelierzacari.ch
Du musst für einen möglichen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten beziehungsweise personalisiert wurden, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen für diese Ausnahme erfüllt sind.
Produkte, die lediglich erst nach Eingang deiner Bestellung produziert werden (Print-on-Demand), gelten nicht allein deshalb als personalisiert.
Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen vorzeitig erlöschen. Dies setzt insbesondere voraus, dass du ausdrücklich zugestimmt hast, dass mit der Bereitstellung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und bestätigt hast, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Produkte
Eine Reklamation wegen eines beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Produkts ist keine normale freiwillige Rückgabe.
Falls deine Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, melde dich bitte möglichst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter hi@atelierzacari.ch
Bitte sende mir:
- deine Bestellnummer,
- eine kurze Beschreibung des Problems und
- wenn möglich Fotos des Produkts und der Verpackung.
Ich prüfe den Fall und finde mit dir eine passende Lösung.
Gesetzliche Gewährleistungs- und Mängelrechte werden durch die Bitte um Kontaktaufnahme innerhalb von 14 Tagen nicht eingeschränkt.
Briefpost Abonnements
Eine Kündigung deines Abonnements gilt für zukünftige Verlängerungen entsprechend den geltenden Abonnementbedingungen.
Bereits versandte Ausgaben werden aufgrund einer späteren Kündigung des Abonnements nicht zurückerstattet.
Zwingende gesetzliche Widerrufs- und Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.
Bestellungen nach Japan
Für Bestellungen nach Japan gelten die zwingenden Verbraucherrechte nach dem jeweils anwendbaren Recht. Diese Richtlinie schränkt solche zwingenden gesetzlichen Rechte nicht ein.
Muster-Widerrufsformular für Deutschland und Österreich
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du das folgende Formular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend.
An:
Atelier Zacari
Salvatorenstrasse 42
7000 Chur
Schweiz
E-Mail: hi@atelierzacari.ch
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am / erhalten am:
Name:
Anschrift:
Datum:
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Widerruf oder Reklamationen erreichst du mich unter:
Atelier Zacari
Salvatorenstrasse 42
7000 Chur
Schweiz
hi@atelierzacari.ch